Foire aux questions

Où se trouve mon courriel de confirmation de commande ?

Nous vous enverrons deux courriels après votre commande : un courriel de confirmation de commande une fois votre commande passée et un courriel de confirmation d’expédition une fois votre colis expédié.

Si vous n'avez pas reçu votre courriel de confirmation de commande, veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Si vous avez utilisé votre numéro de téléphone au lieu de votre adresse e-mail lors du paiement, vous ne recevrez pas d'e-mail de confirmation.

N'oubliez pas de contacter notre service client en indiquant l'adresse e-mail que vous souhaitez ajouter à votre commande afin de recevoir la confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.

Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?

Le traitement et l'expédition de votre commande prennent 2 à 3 jours ouvrables après sa validation.

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi une fois que votre commande aura quitté notre centre de distribution.

Combien de temps prend la livraison ?

L'expédition prend généralement 5 jours ouvrables après le traitement de votre commande. Si votre produit est en faible quantité, ce délai peut être prolongé de 2 à 3 jours ouvrables.

Soyez assuré(e), nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible.

Puis-je changer mon adresse ?

Si vous avez commis une erreur en saisissant votre adresse de livraison, vous pouvez encore la modifier avant l'expédition de votre commande.

Dans certains cas, des modifications mineures d'adresse peuvent être appliquées après l'expédition de la commande.

N'hésitez pas à nous contacter au plus vite si vous souhaitez modifier l'adresse.

Entrer en contact

Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles ! Si vous avez des questions, besoin d'aide ou souhaitez simplement nous saluer, n'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

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